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　　民生行业ღღ。尊龙人生就是博官网登录ღღ，尊龙凯时 - 人生就是搏!私房菜d88尊龙人生就是博ღღ！说明ღღ： ①消费者信心指数是反映消费者对各行业信心强弱的指标ღღ，以网络舆论对十大民生行业的关注程度和声誉损伤度为依据ღღ，综合反映并量化消费者对各行业产品质量ღღ、消费安全等方面的评价和感受校霸被校草强迫Hღღ。信心指数分值1-100分ღღ，分值越高ღღ，消费者对行业的信心越强校霸被校草强迫H尊龙凯时 - 人生就是搏!ღღ。②关注度指某个特定行业在网络中受关注程度校霸被校草强迫Hღღ，评估标准为舆论信息的数量ღღ，包括新闻报道ღღ、微博信息ღღ、论坛帖文和博客文章的数量ღღ。关注度分值1-100分ღღ，分值与行业的受关注程度成正比ღღ。③声誉损伤度指某一特定行业因为行业内发生的负面事件ღღ，以及网络舆论对企业或整个行业的批评ღღ，而给该行业整体带来的声誉伤害与损毁程度ღღ。声誉损伤度分值1-100分ღღ，分值与行业的舆论压力成正比ღღ。

　　分析研究发现ღღ，消费者信心流失逐渐形成恶性的自循环路径ღღ，公众日益强化的不信任感与行业ღღ、企业屡屡发生的负面舆情相互负向强化ღღ，共同损耗着民生行业的公信力ღღ。行业公信的流失ღღ，不断侵蚀消费者对更多企业的信心ღღ。2009年至今发生的三聚氰胺ღღ、双氰胺事件ღღ，让消费者对奶粉行业的信心始终未能完全修复ღღ，企业时常陷入舆论的质疑漩涡ღღ，为真线年曝光的瘦肉精事件ღღ，对肉制品行业声誉的影响也至今未能修复ღღ。

　　一年一度的315再次来临ღღ，各种差评榜尊龙凯时 - 人生就是搏!尊龙凯时 - 人生就是搏!ღღ、揭黑报道纷涌而至ღღ。添毒制假ღღ、污染环境ღღ、生态失衡等舆情高危行业和企业拉响警报ღღ，做好挨打准备ღღ。

　　负面事件曝光后ღღ，舆情风暴对抗性爆发ღღ，是近年网络舆论环境演变特点ღღ。如山西可口可乐被曝掺消毒用含氯处理水ღღ，尽管企业澄清是“符合国家标准的生产辅助用水”而非“消毒水”ღღ，但此前的批评声ღღ，以及此后的质疑声ღღ，还是表明了舆论对可口可乐公司的信心不足尊龙凯时 - 人生就是搏!ღღ。

　　这只是近年来众多热点负面舆情事件的一个侧影尊龙凯时 - 人生就是搏!ღღ。在这些事件中ღღ，公众心里有一根弦始终紧绷ღღ。对于事件背后的以次充好ღღ、虚假宣传ღღ、官商勾结ღღ、恶性竞争等可能存在的潜规则ღღ，公众高度警觉ღღ，甚至“过敏”尊龙凯时 - 人生就是搏!ღღ，质疑ღღ、戏谑ღღ、诋毁并存ღღ。

　　企业追求短期经济利益而迷失了社会责任ღღ，在一些民生行业变成集体行为ღღ。毒胶囊ღღ、地沟油ღღ、超标排污ღღ，以及一味追求利润而危及生态等太多事件的发生ღღ，不断挑战公众的心理承受底线ღღ。有时候ღღ，公众对企业负面的“猜想”虽有捕风捉影之嫌ღღ，但“不幸而猜中”的情形不在少数ღღ。行为不正ღღ，影子则斜ღღ，网上形象就会不断遭遇“刮偏风”ღღ。

　　在不断曝光的恶性事件刺激下校霸被校草强迫Hღღ，公众陷入认知迷途校霸被校草强迫Hღღ。偏听ღღ、偏信ღღ、偏爱负面消息ღღ，时时涌动着非理性躁动ღღ，一如凯迪社区网友评价ღღ：“这社会哀伤太多ღღ，戾气太重”ღღ。而履行大众传播议程设置功能的媒体ღღ，迎合大众审丑口味推波助澜的情势ღღ，也愈演愈烈ღღ。有网友评价ღღ，“媒体要的是炒作ღღ，烟熏火燎ღღ、爆料频繁ღღ，先调胃口ღღ、再下重味”ღღ。在激烈的市场竞争中ღღ，媒体俘虏了大众的眼球ღღ。

　　若任由一批又一批企业中枪不起ღღ，一起又一起恶性事件击穿公众心理安全底线——国富民强ღღ、百姓安康ღღ，均无从谈起ღღ。重建信心ღღ、共筑安全ღღ，是媒体ღღ、社会ღღ、企业的共同责任ღღ。

　　人民网十大民生行业榜单的着眼点有所不同ღღ，我们不仅严肃地还原民众和媒体对民生行业的吐槽和批评ღღ，而且诚挚地梳理这些行业和企业面对暴露出来的瑕疵而积极弥补过失ღღ、认真修复公信力的努力ღღ。信心的流失和修复的努力ღღ，构成人民网评判民生行业的两个基点ღღ。

　　测查民生行业的消费者信心水平ღღ，帮助企业提高舆论场正确发声及与网民互动的水平ღღ，促进舆论场理性ღღ、平和对话氛围的形成ღღ，为经济建设和城市生活的舆论环境活血化瘀ღღ，是人民网舆情监测室试图诠释的价值观与情感ღღ。

　　人民网舆情监测室构建的民生行业消费者信心修复指数体系ღღ，力图通过分析关注度ღღ、声誉损伤ღღ、企业的舆情处置能力ღღ，以及对消费者关系的修复力度等关键指标ღღ，定期展现各行业消费者信心修复情况ღღ，对影响消费者信心的舆情事件进行客观评估ღღ，以期找到消费者信心流失的源头ღღ、症结以及修复途径ღღ。

　　民生行业消费者信心与修复系列榜单ღღ，意在让企业倾听公众的焦虑与脆弱ღღ，同时也让公众看到企业的努力与作为ღღ，在两者之间搭建对话与理解的桥梁校霸被校草强迫Hღღ，重建信心ღღ，共筑安全ღღ。